클래식 리더십

클래식 리더십

지은이: 로저 니른버그  출판사: 에쎄

서로 다른 악기를 연주하는 사람들로부터 최상의 소리를 끌어내어 그것을 조화시키는 지휘자의 임무는 CEO의 역할과 비슷합니다. 마에스트로의 철학과 신념을 배워 변화와 혁신을 꾀해야 할 것입니다.

최고경영자들은 예술을 좋아한다

최고경영자들의 취미 중에는 예술 분야가 많다. 특히 음악분야에서는 감상을 넘어서 피아노, 바이올린 등 직접 악기를 연주하거나 록그룹의 멤버로 활동하기도 한다. 그들이 음악에 심취하는 이유는 경영의 세계와는 다른 차원의 감성적 영역을 접함으로서 상상, 창의의 발현을 유연하게 하기 위함이다.  필자는 청소년 시기부터 현재까지 30년 록 음악 매니아다. 음악의 애호도를 보면 인생 여정도 엿볼 수 있다. 청소년 시기에는 록 음악이 아닌 다른 장르는 음악으로 보이지 않았다. 기타를 배워 연주도 하기 시작했다. 청년 시기는 포크음악에 심취했다. 직장인이 돼서는 집착하는 음악분야가 없어졌다. 잡식성이 되었다. 이제는 상황에 따라, 마음의 흔들림에 따라 편안하게 선택하고 접하는 것이 좋다.

경영대가 워렌 베니스의 찬사를 받다

『클래식 리더십』은 매우 독특한 책이다. 보통 연주가, 지휘자가 저술한 책들은 음악 이슈가 대세고, 나머지는 부가적인데 반해, 이 책은 음악과 경영이 씨줄과 날줄을 엮듯 조화를 잘 이룬다. 저자는 세계적인 플루트 연주가 및 지휘자인 로저 니른버그로 수많은 제자를 배출한 클래식계의 스승이기도 하다.  필력도 대단해서 경영전문가가 저술한 책 못지않게 내용도 탄탄하다. 도처에 감탄할 만한 내용들이 많다. 이 책은 리더십 분야 최고 경영대가인 워런 베니스가 “지난 몇 년간 읽은 리더십 관련 서적 중 단연 최고”라고 격찬했다. 최근 통섭이 화두가 되듯 이 책은 클래식의 고유 영역과 감성을 잘 살리면서 경영의 본질을 탐구한다.

‘뮤직 패러다임’에 기업이 감동하다

본격적인 책 내용을 설명하기에 앞서 ‘뮤직 패러다임(Music paradigm)’ 프로그램을 소개한다. 이 프로그램은 회사의 경영자, 리더들을 오케스트라 리허설 현장에 초대해 대화를 나누는 리더십 컨설팅 프로그램으로, 저자 니른버그는 지난 10여 년간 수백 개 기업을 대상으로 이 작업을 해왔다. 행사 후 기발한 아이디어를 내는 것은 물론 뮤직 패러다임에서 얻은 교훈을 조직의 대화 주제와 사내 문화로 정착시키기 까지 했다.  서두에 뮤직 패러다임을 소개한 이유는 본격적인 책 소개 전개가 바로 이 프로그램 내용과 시스템을 적용한 결과물이기 때문이다. CEO가 경영의 본질을 깨닫고 성숙하는 과정을 필자가 내레이션 역할을 하면서 들려드리고자 한다. 뮤직 패러다임에 대한 자세한 내용은 관련 웹사이트(www.musicparadigm.com)를 참고하면 된다.

주인공 CEO 등장하다

먼저 고민 많은 CEO를 등장한다. 아마 회장이 존재하는 기업에 신규 채용되거나 인사이동으로 타 계열사로 옮긴 경영자로 보인다. “내가 이 문제 많은 사업부분을 맡게 된 지도 벌써 두 달이 지났다. 그동안 내가 관리하는 팀이 별 뾰족한 성과도 이뤄내고 있지 못한 것을 모르진 않는다. 회사는 나에게 하향 곡선을 그리는 판매실적을 회복하라는 임무를 부여했다. 즉 회사의 수익성을 예전처럼 회복하는 것이 내가 해야 할 일이다.”  이 책의 배경이 되는 국가의 기업 상황과 우리나라 여건이 별반 다르지 않은 것 같다. 우리에게도 익숙한 조직 풍경이다. “이번 회사에서 만난 직원들은 각자 위치에서 생겨낸 직업의식이 화석처럼 굳어있었다. 그런 까닭에 회의 주제에 집중하지 않고 줄곧 제 목소리 높이는 데만 열중했다. 모두 뛰어난 인재들이지만 잠재적으로 공동체의 일원이라는 점을 전혀 인식하지 못하고 있다는 사실이다.”  이렇듯 고민이 많지만 조직을 변화시키는 일은 그리 쉬운 것이 아니다. 깊어가는 고민 속에서 딸의 바이올린 교사를 만난다. 우연히 교사가 얘기하는 신규 임명된 지휘자 평을 들으면서 그가 속한 오케스트라에 관심이 갔다. 회사의 압박감을 덜기 위해서라도 무엇보다 새로운 영감이 필요한 시기였다. “새로운 지휘자가 어떤 방법을 쓰는지는 우리는 몰라요. 하지만 그 사람은 오케스트라 연주자들이 하나의 소리를 내게 만들어요. 그래서 우리는 자신의 예술적 재능을 최대한 살려 악기를 연주하지요. 그가 지휘대에 올라서면 나와 다른 연주자의 차이는 마법과 같이 사라지는 것 같아요. 우리 역시 지휘자를 신뢰하는 마음이 점점 커지지요. 자신감도 늘고요.”

CEO 마에스트로에게 배우다

CEO가 지휘자를 만나고 싶은 마음에 레슨교사에게 리허설 관람을 요청했다. 교사는 관람을 수락한다. CEO가 방문한 콘서트홀에서 처음 접하는 장면은 다양성이 요구되는 기업문화에서 경직된 우리 조직을 돌아보게 한다. “이 곳에는 회사보다 훨씬 다양한 부류의 사람들이 있었다. 무대 뒤에 있는 연주자들 중 격식을 갖춘 옷을 입은 사람은 한 명도 없었다. 심지어 어떤 연주자는 운동복 바지에 티셔츠를 입고 있었다. 여성 연주자들은 굽 높은 구두에서 등산화까지 다양했다.”  리허설이 끝나고 CEO는 지휘자와 만난다. ‘동기부여’는 동서양을 막론하고 중요한 조직요소다. 그러나 우리는 ‘동기부여, 자신감’ 등 비정형화된 요소들을 간과하거나 무시하는 경향이 많다. 사람이 기계가 아니듯 마음과 마음이 통해야 사람이 움직인다. 마음이 움직이면 초인의 능력을 보이기도 한다. “저도 지휘를 처음 시작했을 때 단원들에게 연주 방식을 주문하고 제 지시에 따르도록 가르치는 게 지휘자의 역할이라고 믿었어요. 그런데 단원들의 반응이 시원치 않았고, 지루하고 힘든 리허설이 됐지요. 결국 저는 멋진 공연을 완성하려면 저 자신의 동기부여뿐 아니라 연주자에게도 동기부여가 반드시 필요하다는 사실을 깨달았습니다. 그리고 동기 부여할 수 있는 환경을 조성하는 것이 제 몫이라고 생각했어요.”

리더의 일방적 지시나 전달은 직원 입장에서 보면 자존감을 넘어 존재감 상실까지 느끼는 심각한 문제다. 그런 문제를 완화시키는 것이 ‘경청’과 ‘칭찬’의 배려다. 칭찬은 모든 사람의 마음을 춤추게 하기 때문이다. “단원들의 연주를 경청하고 칭찬하는 것도 비전을 이루기 위한 필수과정이라고 생각합니다. 저는 명령조로 지시하고 싶지 않아요. 비록 제가 생각하던 연주스타일이 아니더라도 상관없어요. 제가 단원들의 연주에 관심을 갖고 호기심 가득한 태도로 귀를 기울인다면 그들은 더 잘하고 싶은 마음이 들 거예요.”  리더 중에 눈물 쏙 빼도록 지적하고 질책하는 것을 리더십의 미덕으로 생각하는 경우도 있다. 물론 일부 긍정적인 부분도 있지만 자칫 더 크고 중요한 부분을 간과할 수 있다. “제가 처음 지휘봉을 잡았을 때는 직접 방향을 제시하고 잘못된 점은 비판을 했습니다. 당시 단원들의 실수를 족집게처럼 잘 짚었어요. 하지만 그것이 중요한 게 아니었어요. 내가 했던 일이 중요한 것이 아니라 내가 못했던 일이 문제였어요. 나는 단원들을 이끌 최상의 방법을 찾는데 공을 들이지 않았어요. 잘못을 수정하는 것과 단원을 이끄는 일이 엄연히 다르다는 것을 모르는 지휘자는 평생 지휘봉을 잡는다고 해도 단원들의 조화로운 관계를 이끌어갈 수 없어요.”

진정한 리더, 최고의 CEO를 깨닫다

CEO는 마에스트로에게 들은 수업을 완벽하게 내 것으로 소화하는 작업을 수개월간 지속했다. 회사 워크숍을 준비하는 데 오케스트라 리허설에 참여하면서 배우고 변한 것을 직원들과 공유하는 의미에서 오케스트라를 초청했다. 행사가 끝나자 직원들은 공감의 큰 환호를 보냈다. 마지막으로 지휘자가 한 마디 건넨다. “여러분이 오케스트라를 앙상블로만 생각하지 않고 상상력을 발휘해 다른 존재로 가정해 보는 것은 어떨까요? 이를 테면 경쟁력 있는 기업을 만들기 위한 비결을 찾는다고 해봅시다. 오케스트라를 최고로 만드는 데 공헌한 기술에는 어떤 게 있을 까요? 팀워크가 원활하게 작동하도록 하는 노력, 효과적이면서 시간을 단축시키는 소통 능력, 여러 직급에서의 리더십 발휘 능력, 조직이 하나로 목소리를 낼 수 있도록 비전을 전달하는 능력이 있겠지요. 자, 이제부터 여러분이 오케스트라의 성공비결을 캐내기 위해 몰래 잠입한 스파이라고 생각해 보세요. 그리고 여러분이 캐낸 기술을 직장생활에 접목해 보세요. 오늘 여러분이 해야 할 숙제는 바로 이겁니다.”  행사가 끝나고 CEO의 기업에서는 변화의 바람과 물결이 출렁이기 시작했다. 직원들은 자신이 해야 할 중요한 것과 타 조직과 어울리고 협력하는 일에 대해 고민하고 움직이기 시작했다. CEO는 행사 후 지휘자와 식사를 마치고 돌아오면서 이탈리아 단어인 마에스트로에 대해 곰곰이 생각했다. 모든 CEO가 마에스트로처럼 되면 어떨까하고 말이다. “마에스트로는 신념과 가치를 가르치는 사람입니다. 세상에 대한 호기심, 배움이 자유를 준다는 신념, 단순한 욕구를 채우는 데 만족하지 않고 그 보다 높은 대상을 탐구하고자 하는 용기, 평생 명심해야 할 이상 등을 가르치는 사람이지요.”

글 : 강경태 (한국CEO연구소 소장)

로저 니른버그

세계적인 호평을 받고 있는 우리 시대 최고의 지휘자 로저 니른버그 는 지금까지 미국과 유럽을 오가며 유명 오케스트라와 호흡을 맞춰왔다. 플루트의 거장으로 뉴욕 메트로폴리탄 상임 지휘자인 랜섬 윌슨 예일대 교수 등 수많은 제자를 배출한 클래식계의 스승이기도 하다. 많은 기업의 CEO들이 니른버그를 통해 훌륭한 음악을 배우는 과정이 경영과 사내 소통에 어마어마하게 기여한다는 것을 깨달았고, 여기서 배운 것을 강력하게 밀고 나간 결과 현장에서 명성을 얻으며 실력을 쌓아나가고 있다.

당신의 리더십은 몇 점인가

• 

  리더십 골드 존 맥스웰

• 

  리더의 재탄생 론 크로스랜드

• 

  리더십 볼륨을 조절하라 봅 캐플랜